NOS ENGAGEMENTS

Qualité: 5 points de contrôle

1. Etablissement et acceptation du devis

Tout devis comprendra : le nombre total de mots des documents, le prix total de la prestation, les délais de livraison indiqués en jours ouvrables à partir de la réception définitive des documents à traduire, les modalités de paiement.

A la réception du bon pour accord, un accusé de réception sera transmis par courrier électronique ou par fax confirmant le bon démarrage de la traduction.

2. Respect des formats

Les formats de fichiers quels qu’ils soient (Word, pdf, HTML, Powerpoint, etc…) sont traités avec des outils respectant la présentation initiale, en assurant que seules les parties à traduire soient modifiées

3. Intervention sur le document source

Dans la mesure du possible, toutes les erreurs potentielles dans le document source sont communiquées au client, et ceci sans coût additionnel.

4. Traducteurs

TexCo s’engage à fournir des traductions fidèles et conformes aux règles de l’art. Toutes nos traductions sont réalisées par des traducteurs techniques ou juridiques diplômés de l’enseignement supérieur et travaillant toujours vers leur langue maternelle. Nous collaborons avec des traducteurs réguliers et tout nouveau traducteur est soumis à un test de traduction. Leur compétence est ensuite validée au sein de l’entreprise.

5. Livraison

Sauf demande spécifique du client, les documents sont livrés par courrier électronique. Envoi par fax ou courrier terrestre normal ou express sur demande.

Réactivité et rapidité

Vos demandes de devis seront traitées immédiatement. Nous nous engageons à vous fournir un devis dans l’heure ou avant selon l’urgence. Ayant sélectionné un grand nombre de traducteurs confirmés, nous traitons des volumes importants dans des délais très brefs.

Respect de délais

Nos chefs de projets mettent tout en œuvre pour vous garantir les délais impartis.

Confidentialité

TexCo gardera strictement confidentiel, tant au cours de l’exécution du contrat qu’après son expiration, tout document et toute information qui lui seront fournis par le Client.